Politique de confidentialité
Dernière version : 10 septembre 2026
Déclaration de confidentialité
Le respect de votre vie privée est important pour nous. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous traitons, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Cette déclaration de confidentialité s'applique aux sites web, produits et services de BizzBuzz, immatriculée sous le numéro BE0463.816.782.
Dans la présente déclaration de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à BizzBuzz.
Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Courriel : admin@bizzbuzz.be
Téléphone : +32 475 707 706
1. Quand traitons-nous les données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous, par exemple :
consultez nos sites web ;
nous contactez ;
demandez un devis ;
devenez client ;
êtes fournisseur, interlocuteur commercial ou partenaire ;
faites appel à nos services pour obtenir de l’aide, des conseils, des prestations de conseil, des audits ou un accompagnement ;
vous abonnez à nos communications.
De plus, dans certains cas, nous traitons vos données personnelles dans nos systèmes d’envoi postal (système d’envoi externe).
2. Notre rôle : contrôleur ou sous-traitant.
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Nous traitons vos données personnelles lorsque vous, par exemple :
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consultez nos sites web ;
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nous contactez ;
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demandez un devis ;
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devenez client ;
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êtes fournisseur, interlocuteur commercial ou partenaire ;
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faites appel à nos services pour obtenir de l’aide, des conseils, des prestations de conseil, des audits ou un accompagnement ;
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vous abonnez à nos communications.
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De plus, dans certains cas, nous traitons vos données personnelles dans nos systèmes d’envoi postal (système d’envoi externe)
3. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Selon la nature de votre relation avec nous, nous pouvons être amenés à traiter, entre autres, les données personnelles suivantes :
nom et prénom ;
raison sociale ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
numéro d’immatriculation et numéro de TVA de l’entreprise ;
informations de facturation ;
informations et statut de paiement ;
identifiant et informations de compte ;
noms de domaine et paramètres techniques ;
adresses IP ;
journaux de serveur, messages d’erreur, journaux de livraison, journaux de filtrage anti-spam, tentatives de connexion et autres fichiers journaux techniques ;
fichiers, documents, images, photos, vidéos, enregistrements audio, captures d’écran, numérisations, PDF ou autres fichiers multimédias que vous nous fournissez dans le cadre de nos activités, dans la mesure où ils contiennent des données personnelles ;
communications que vous nous adressez par e-mail, téléphone, formulaires ou autres canaux.
Nous ne traitons pas plus de données que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont utilisées.
4. Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?
Contact et communication
Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos données afin de répondre à votre question, vous fournir des informations, établir un devis ou convenir d'autres modalités.
À cette fin, nous utilisons notamment vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de votre entreprise et le contenu de votre message.
Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à pouvoir communiquer avec nos clients, prospects, fournisseurs et autres contacts professionnels, ou à prendre des mesures précontractuelles lorsque vous demandez des informations ou un devis.
Gestion de la relation client et exécution de nos services
Lorsque vous devenez client ou lorsque vous achetez nos services en tant que partenaire ou revendeur pour vos propres clients, nous traitons vos données personnelles afin d'exécuter notre contrat. Cela inclut, entre autres :
la fourniture de conseils, d'expertise, d'audits ou d'accompagnement ;
la gestion des comptes clients ;
le suivi des commandes, des renouvellements et des modifications.
Le fondement juridique de ce traitement est l'exécution du contrat que nous concluons avec vous. Facturation et comptabilité
Nous traitons vos données personnelles pour établir les factures, assurer le suivi des paiements, tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales et comptables.
À cette fin, nous traitons notamment vos nom, raison sociale, adresse postale ou de facturation, numéro d'entreprise, numéro de TVA, adresse e-mail, détails de facturation et informations de paiement.
Ce traitement est fondé sur notre obligation légale.
Sécurité et prévention des abus
Nous traitons des données techniques pour sécuriser nos systèmes, serveurs, sites web, plateformes et services. Il s'agit notamment des adresses IP, des journaux de serveur, des messages d'erreur, des tentatives de connexion, des informations relatives aux spams et aux abus, ainsi que des données de surveillance technique.
Nous utilisons ces données, entre autres, pour :
détecter les dysfonctionnements ;
prévenir les abus ;
détecter les spams, les piratages et les attaques ;
surveiller la stabilité de notre infrastructure ;
mieux protéger nos clients et nos systèmes.
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à fournir nos services de manière sûre et fiable. Lettres d'information et communications commerciales
Nous pouvons vous informer de nos services, des changements, des mises à jour, des conseils ou des informations pertinentes concernant BizzBuzz.
Nous ne le faisons que lorsque la loi nous y autorise, par exemple parce que vous êtes client, qu'il existe une relation commerciale avec nous ou parce que vous avez donné votre consentement.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner ou vous opposer à la réception de communications marketing. Nos lettres d'information et nos e-mails marketing contiennent un lien de désabonnement.
Visites du site web et statistiques
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur le site web dirkdemuynck.be. Aucun consentement n'est requis pour les cookies nécessaires. Pour les cookies non nécessaires, tels que les cookies de statistiques ou d'analyse, nous vous demandons votre consentement via UserCentrics.
BizzBuzz utilise notamment Google Analytics pour analyser l'utilisation du site web et l'améliorer. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies utilisés dans notre politique de cookies, disponible sur dirkdemuynck.be.
5. Données BizzBuzz, de contact et de client
Lorsque BizzBuzz saisit ou gère des données relatives à ses contacts, membres, clients, prospects, participants ou partenaires commerciaux dans son système d'envoi externe, BizzBuzz demeure, en principe, le responsable du traitement des données.
Ces données peuvent notamment inclure :
noms ;
adresses électroniques ;
adresses postales ;
numéros de téléphone ;
préférences ;
segments ou groupes ;
inscriptions ;
désinscriptions ;
erreurs de distribution ;
historique des communications ;
contenu des courriels, newsletters, messages, SMS, lettres, étiquettes, formulaires, documents ou autres communications ;
images, photos, fichiers PDF, fichiers multimédias ou autres fichiers que le client gère ou utilise via la plateforme, dans la mesure où ils contiennent des données personnelles ;
statistiques telles que les ouvertures et les clics, lorsque le client utilise le suivi ;
données relatives aux événements, inscriptions, participations, commandes ou paiements.
6. À qui divulguons-nous des données personnelles ?
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Nous ne vendons pas vos données personnelles.
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Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à nos services, à nos activités commerciales, au respect de nos obligations légales ou à la sécurité de nos opérations.
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Vos données personnelles peuvent être transférées, entre autres, à :
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des prestataires de services techniques ;
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des fournisseurs de logiciels ;
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des comptables ;
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des prestataires de paiement ;
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des fournisseurs de services SMS ou e-mail lorsque cela est nécessaire pour un service demandé ;
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des partenaires indépendants, des collaborateurs spécialisés ou des prestataires de services qui nous assistent dans la conception, le développement, la maintenance, la gestion des serveurs, le support, la sécurité, la conception graphique, la création de logos, la rédaction, le support administratif ou d’autres aspects de nos services ;
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des organismes gouvernementaux lorsque nous y sommes légalement tenus.
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Nous concluons des accords appropriés en matière de sécurité et de confidentialité avec les parties qui traitent des données personnelles pour notre compte.
7. Transfert hors de l'Espace économique européen
En principe, nous traitons les données personnelles autant que possible au sein de l'Espace économique européen (EEE).
Toutefois, pour certains services ou certaines parties de nos prestations, il peut arriver que des données personnelles soient traitées ou transférées en dehors de l'EEE.
Cela peut se produire, par exemple, lorsque nos services sont externalisés à l'étranger.
Lorsque des données personnelles sont traitées ou transférées en dehors de l'EEE, nous le faisons uniquement s'il existe une base juridique valable et si des garanties appropriées sont mises en place, telles qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types, des accords contractuels ou d'autres mesures autorisées par la législation applicable en matière de protection des données.
8. Conservation des données personnelles et sauvegardes
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, sauf si une conservation plus longue est requise ou justifiée par la loi, par exemple pour l'administration, la gestion de la relation client, l'assistance, la sécurité, la continuité des activités, la collecte de preuves, la gestion des litiges ou la défense de nos droits.
Cela ne signifie pas que les données personnelles sont automatiquement supprimées dès qu'une personne cesse d'être cliente, se désinscrit des communications marketing ou lorsqu'une mission spécifique est terminée. Dans certains cas, certaines données restent nécessaires à d'autres fins, telles que la facturation, la comptabilité, l'historique client, l'assistance, le suivi technique, la collecte de preuves, la sécurité ou le respect d'une demande de désabonnement.
De manière générale, nous appliquons les principes suivants :
Nous conservons les factures, les documents comptables et les données nécessaires au respect des obligations fiscales pendant au moins la durée légale de conservation. Lorsque la conservation est plus longue ou raisonnablement justifiée, par exemple pour l'administration, la collecte de preuves ou la défense de nos droits, certaines données peuvent être conservées plus longtemps. Nous conservons les données relatives aux clients, aux contrats et aux projets aussi longtemps que nécessaire à l'exécution et au suivi de nos services, et par la suite aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour le suivi administratif, juridique, commercial ou technique. Nous conservons les coordonnées de nos clients, anciens clients, fournisseurs, partenaires et relations d'affaires aussi longtemps qu'une relation commerciale pertinente existe ou aussi longtemps qu'un suivi ultérieur peut s'avérer utile ou nécessaire.
Nous conservons les demandes de renseignements, les communications techniques et les courriels aussi longtemps que cela est utile ou nécessaire pour le suivi, la prestation de services, la constitution de preuves, la sécurité, la continuité ou le support futur.
Nous conservons les identifiants d'accès, les mots de passe et les informations de compte que vous nous fournissez ou que vous nous demandez de gérer aussi longtemps que nécessaire ou utile à l'exécution, au support ou au suivi de nos services, sauf si vous demandez la suppression de ces données et qu'il n'existe aucune raison valable de les conserver plus longtemps.
Nous conservons les données utilisées pour les newsletters ou les courriels marketing jusqu'à ce que vous vous désinscriviez, retiriez votre consentement ou vous opposiez à la réception de communications marketing ultérieures. Après votre désabonnement, nous pouvons conserver vos données sur une liste de désabonnement ou dans notre base de données clients afin de respecter votre choix et de vous éviter de recevoir à nouveau des communications marketing non sollicitées. Lorsque ces mêmes données sont nécessaires à d'autres fins, telles que la gestion de la relation client, la facturation, l'assistance ou le suivi contractuel, elles peuvent être conservées à ces fins. Lorsque des données sont supprimées des systèmes actifs, elles peuvent être temporairement conservées dans les sauvegardes. Ces sauvegardes sont utilisées exclusivement à des fins de sécurité, de continuité d'activité et de restauration en cas de problème technique ou d'incident. Les données des sauvegardes ne sont pas utilisées activement et disparaissent selon le cycle de sauvegarde normal.
9. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement technique du site. D'autres peuvent être utilisés à des fins statistiques, pour mémoriser vos préférences ou à des fins marketing.
Sur dirkdemuynck.be, nous utilisons Usercentrics pour gérer vos préférences en matière de cookies. Votre consentement est requis pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement ultérieurement via les paramètres des cookies du site.
Vous trouverez plus d'informations sur les cookies utilisés sur dirkdemuynck.be dans notre politique de cookies.
Au sein des environnements ou plateformes clients sécurisés, les cookies nécessaires peuvent être utilisés pour des finalités telles que la connexion, la gestion de session, la sécurité ou la mémorisation de vos préférences techniques.
10. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification non autorisée.
Nous accordons notamment une attention particulière aux points suivants :
connexions sécurisées ;
contrôle d'accès ;
protection par mot de passe ;
sauvegardes ;
surveillance ;
sécurité des serveurs et des logiciels ;
limitation de l'accès aux données personnelles ;
confidentialité des employés, fournisseurs et partenaires ;
évaluation régulière des mesures de sécurité.
Aucun système n'est totalement exempt de risques, mais nous prenons les mesures nécessaires pour sécuriser les données personnelles avec soin et de manière appropriée.
11. Vos droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous avez notamment le droit de :
recevoir des informations sur le traitement de vos données personnelles ;
demander l’accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant ;
faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
faire effacer vos données personnelles lorsqu’il existe un motif légitime ;
limiter le traitement de vos données personnelles ;
vous opposer à certains traitements ;
vous opposer au démarchage à distance ;
retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
recevoir vos données personnelles dans un format portable dans certains cas.
Ces droits ne sont pas absolus. Nous pouvons être amenés à conserver certaines données, par exemple pour respecter nos obligations légales, défendre nos droits ou assurer la sécurité de nos services.
Vous souhaitez exercer un droit ? Veuillez nous contacter à l’adresse admin@bizzbuzz.be. Indiquez clairement le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées par votre demande. Afin d’éviter toute transmission ou modification de données à une personne non autorisée, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.
12. Déposer une plainte
Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles correctement, nous vous invitons à nous contacter au préalable. Nous serons alors ravis d'examiner ensemble comment résoudre ce problème.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :
Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles
13. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité en cas de changement de nos services, sites web, méthodes de travail ou obligations légales.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. La date de la dernière modification est indiquée en haut de cette déclaration de confidentialité.